Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung informieren:
Fosop
Kirchstraße 4
45879 Gelsenkirchen
Deutschland
E-Mail: info@fosop.com
Telefon: +49 176 63121356
Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Eine kurze und eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, ist ausreichend.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten, sofern solche angefallen sind.
Die Rückzahlung erfolgt, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Rücksendung der Waren
Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Fosop
Kirchstraße 4
45879 Gelsenkirchen
Deutschland
Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett für reguläre Rückgaben zur Verfügung. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und kümmern uns um eine passende Lösung.
5. Zustand der Ware
Die Artikel sollten neu, unbenutzt und möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Ein Wertverlust der Ware ist nur zu leisten, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten, sofern diese nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.
7. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail: info@fosop.com
Telefon: +49 176 63121356
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Wir kümmern uns anschließend um eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Rückerstattungsdauer
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
9. Kontakt und Support
Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr mitteleuropäische Zeit Berlin
Samstag und Sonntag: geschlossen
E-Mail: info@fosop.com
Telefon: +49 176 63121356