Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren:
Fosop
Kirchstraße 4
45879 Gelsenkirchen
Deutschland
E-Mail: info@fosop.com
Telefon: +49 176 63121356
Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, ist ausreichend.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Rücksendung der Waren
Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Fosop
Kirchstraße 4
45879 Gelsenkirchen
Deutschland
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
5. Zustand der Ware
Die Artikel sollten möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Ein Wertverlust der Ware ist nur zu leisten, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
E-Mail: info@fosop.com
Telefon: +49 176 63121356
Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten, wie Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Rückerstattungsdauer
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
9. Kontakt und Support
Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag und Sonntag: geschlossen
E-Mail: info@fosop.com
Telefon: +49 176 63121356